Se já recebeu a nota fiscal através do e-mail cadastrado basta seguir as orientações abaixo para acompanhar seu pedido:
Para clientes do Rio de Janeiro os pedidos são despachados pela transportadora Braspress
Acesse o link: https://www.braspress.com/acesso-rapido/rastreie-sua-encomenda/
Digite o seu CPF
Para clientes dos demais estados os pedidos são despachados via Correio.
Acesse o link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Digite o número de rastreamento que consta no rodapé da sua NF.
Comentários
24 comentários
Boa tarde ,Fiz uma compra no site da lupo foi descontado no meu cartão porém não recebi nada e não estou conseguindo contato vc a loja .
Pedido #1118451673702-01 quero saber onde está meu pedido desde o dia 18 de Março estou esperando .já mandei msn pra vcs
Pedido #1120410121750-01 desde o dia 26 de Março fiz o meu pedido, já paguei a fatura do cartão e até agora meu pedido não foi enviado. Já mandei várias solicitações, até meu emails a Lupo não recebe mais. Que descaso é esse da Lupo? O que custa enviar o que foi comprado? Muitas pessoas morrendo por conta do Covid e a Lupo aos invés de enviar as máscaras que foram compradas e pagas fica protelando. Isso é absurdo ! 😡
Fiz uma compra pelo site, esta ja consta em meu cartão e nem ao menos a nota fiscal recebi no email. No site aparece a mensagem que nao tenho nenhum pedido. Entrei em contato e nada resolvido.
Olá,
fiz meu pedido, boleto pago, ela veio e retornou por problemas na entrega. Estou há mais de 20 dias tentando contato para que seja reenviado e não tenho retorno.
Aguardo.
É pessoal, pelo jeito todos nós estamos com o mesmo problema.
Não basta o produto ser bom, esse amadorismo no ecommerce é inaceitável.
Se não tem condições de possuir uma plataforma digital adequada, seria recomendável utilizar outra já existente (ML/Amazon/etc).
O risco de imagem é preocupante, muitos clientes simplesmente deixarão de comprar.
Tentei rastrear o Pedido n° 1121041971022-01 e vem a mensagem dos Correios que o objeto não foi entregue, Nota Fiscal n° 37736. Quero saber como fica meu pedido?
Boa tarde meu pedido voltou estar em São Paulo qual o procedimento a tomar pra ter o retorno.
QD507361625BR número do pedido por gentileza quero uma solução obrigado.
COMPREI UMAS MASCARAS NO DIA 13/04/2021 E ATE AGORA N RECEBI O PEDIDO E NEM CONSIGO CONTATO COM NINGUÉM DAÍ, NEM POR 0800, NEM INSTAGRAM, ENFIM. QUERO SABER COMO VAI FICAR ESSE PEDIDO.
Boa tarde!
Fiz uma compra no dia 12/05 e foi debitado do cartão, porém ao olhar no site hoje não aparece mais a compra. Gostaria de saber o que houve.
Prezados,
Fiz uma compra no dia 10/05, consta no cartão de crédito, não consigo saber o status da entrega. Aguardo previsão de entrega.
Fiz uma compra em 5 de maio. Pedido n 1128682160811-01. 15 kits de mascaras. Chegaram apenas 10 kits. Quando entro no site, meu pedido sumiu.
Estou com problema como tantos outros aqui. Fiz o pagamento (boleto) porém não recebi nenhum email da empresa após. Ao fazer o login no site, não localizo o meu pedido assim como os meus dados não aprecem mais. Aguardo retorno da empresa.
Fiz uma compra pelo site em 14 de Maio, ainda não recebi o email com o rastreamento.
Também estou com problemas
Fiz meu pedido no dia 17/05 .a compra foi aprovada no mesmo dia e não recebi nenhum email com a nota fiscal e comunicando o envio. A compra ja aparece no meu cartão e nada de nota fiscal e envio da mercadoria.
Número do pedido 1132762429752-01
Realizei uma compra usando PIX no dia 11/06/2021, o valor foi, inclusive, descontado logo na sequência (até tenho comprovante), entretanto, não recebi mais nenhuma confirmação no site para o pedido e/ou rastreamento, e a compra, apesar de feita e paga, não aparece na minha área de "pedidos" no site. Quando retorno a página, é sempre solicitado que eu conclua a compra novamente com pagamento, como se eu não já o tivesse feito. Um completo Absurdo!
Meu pedido foi confirmado, porém não faturado e muito menos enviado. O acesso à minha conta no próprio site foi difícil depois da compra, tive recadastrar várias senhas. Não recebem emails e o telefones chamam até cair a chamada. Estou tentando cancelar o pedido, mas nem isso estou conseguindo. Gostaria de saber o motivo de tanto descaso.
Pedido Nº 1141481305379-01
Meu pedido feito em 23/06 estava previsto para chegar dia 08/07, mas até agora nada.
Pedido #1141661093404-01.
Tentei enviar e-mail para vocês mas não tive resposta.
O 0800 só dá ocupado.
Como proceder?
Pelo jeito caí na mesma furada que todo mundo aqui. Um absurdo, pensei que tinha comprado a uma loja séria. Nada de cumprirem com a entrega e nenhuma satisfação. Estou decepcionada mesmo.
Pedido: 1149921097207-01
Por favor, me esclareçam sobre o minha compra que não recebi conforme foi informado. Desejo saber quando chegará meu pedido ou, caso não seja possível a entrega, quero saber sobre o estorno da minha compra, que já foi pago. Pedido 1149921097207-01.
Realizei uma compra no dia 30/08, a compra foi faturada, parcelado em 3 vezes no meu cartão e entrei no site pra visualizar a entrega e não consta nada sobre a compra. Olá Lupo, como assim, a compra sumiu.... tô aguardando contato...
No dia 04.01 2022 fiz uma compra de 10 kits de máscaras adulto. O prazo de entrega era dia 13.01.2022, porém não recebi nada, nem a nota por e-mail.
Por isso não consigo rastrear e o telefone disponibilizado pela Lupo, também não funciona.
Estou frustrada com o atendimento e o descaso com o cliente.
Uma marca tão boa, com o atendimento péssimo. Não compro nunca mais por aqui.
Ah e ja enviei msg pelo atendimento ao cliente também, mas nao recebi nenhum retorno.
Favor verificar com urgência, pois a minha parte de efetuar o pagamento a vista, foi feita no dia 04.01 mesmo.
No aguardo.
Joyce Lopes.
Pessoal algum de vocês conseguiu solucionar o problema?
Por favor, entre para comentar.