O prazo para troca é de 30 dias após o recebimento do pedido, mediante apresentação da nota fiscal. O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido/comprado conforme orientações abaixo:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento e informe qual produto deseja trocar, se a troca é somente por tamanho ou cor do mesmo item ou se prefere outro item para troca.
- O atendimento dará o suporte necessário para a realização da troca.
Comentários
11 comentários
Site horrível. Na página da Central de Atendimento diz que devo entrar em contato com a Central de Atendimento. Não tem nenhum chat ou telefone para que possamos entrar em contato. Vou ter que ir à página inicial, fora da "Central de Atendimento" para ver o número de contato.
Site horrível. Na página da Central de Atendimento diz que devo entrar em contato com a Central de Atendimento. Não tem nenhum chat ou telefone para que possamos entrar em contato. Vou ter que ir à página inicial, fora da "Central de Atendimento" para ver o número de contato.
Como faço para trocar uma peça q apresentou defeito?
REALMENTE A PALAVRA HORRÍVEL E UMA FORMA CARINHOSA ESPERO QUE O PESSOAL RESPONSÁVEL PELO SITE POSSA MELHORA O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Ola boa noite gostaria de saber se e possivel realizar uma troca pois comprei a calça não vi qie ela estava desfiada e uma perna mais curta que a outra comprei no dia 05/03/2022 no valor avista de 120.90
N do documento 9273/venda 389
Não realizei a reclamação antes pous perde a nota so a encontrei ontem sempre compro lupo essa é a primeira vez que preciso realizar uma troca dez de ja obrigada aguardando um retorno.
Site para comprar é ótimo, para devolver é péssimo. Não possui acessibilidade fácil como demais sites de compras. Estou tentando devolver uma peça, porém no site relata que eu ainda nem recebi pelos Correios. Péssimo!!!!
Realmente, abri uma solicitação ontem e outra hoje sobre como efetuar a devolução de um produto. Não estou conseguindo consultar o status. Também tenho um pedido que já foi entregue há dias, e o status não atualiza
Boa noite!!!
Realizei a compra de uma bermuda no sábado na loja Kumar em Americana, porém qdo fui colocar a mesma estava descuscurada interna. Fui hj a loja e a mesma não quiz efetuar a troca. Está correto? Perdi a bermuda sem usar?
Ola, bom dia gostaria de fazer uma troca da minha legging que comprei. Ainda está com vocês o pedido é 1326601985847-01
Queria trocar pelo tamanho P se possível
comprei uma leg e ela furou, como faço para efetuar a troca?
Quero efetuar uma troca não consigo achar o link para efetiar,como procedo?
Por favor, entre para comentar.