Se já recebeu a nota fiscal através do e-mail cadastrado basta seguir as orientações abaixo para acompanhar seu pedido:
Acesse o link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Digite o número de rastreamento que consta no rodapé da sua NF, ou que tenha recebido por e-mail.
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Boa tarde ,Fiz uma compra no site da lupo foi descontado no meu cartão porém não recebi nada e não estou conseguindo contato vc a loja .
Pedido #1118451673702-01 quero saber onde está meu pedido desde o dia 18 de Março estou esperando .já mandei msn pra vcs
Pedido #1120410121750-01 desde o dia 26 de Março fiz o meu pedido, já paguei a fatura do cartão e até agora meu pedido não foi enviado. Já mandei várias solicitações, até meu emails a Lupo não recebe mais. Que descaso é esse da Lupo? O que custa enviar o que foi comprado? Muitas pessoas morrendo por conta do Covid e a Lupo aos invés de enviar as máscaras que foram compradas e pagas fica protelando. Isso é absurdo ! 😡
Fiz uma compra pelo site, esta ja consta em meu cartão e nem ao menos a nota fiscal recebi no email. No site aparece a mensagem que nao tenho nenhum pedido. Entrei em contato e nada resolvido.
Olá,
fiz meu pedido, boleto pago, ela veio e retornou por problemas na entrega. Estou há mais de 20 dias tentando contato para que seja reenviado e não tenho retorno.
Aguardo.
É pessoal, pelo jeito todos nós estamos com o mesmo problema.
Não basta o produto ser bom, esse amadorismo no ecommerce é inaceitável.
Se não tem condições de possuir uma plataforma digital adequada, seria recomendável utilizar outra já existente (ML/Amazon/etc).
O risco de imagem é preocupante, muitos clientes simplesmente deixarão de comprar.
Tentei rastrear o Pedido n° 1121041971022-01 e vem a mensagem dos Correios que o objeto não foi entregue, Nota Fiscal n° 37736. Quero saber como fica meu pedido?
Boa tarde meu pedido voltou estar em São Paulo qual o procedimento a tomar pra ter o retorno.
QD507361625BR número do pedido por gentileza quero uma solução obrigado.
COMPREI UMAS MASCARAS NO DIA 13/04/2021 E ATE AGORA N RECEBI O PEDIDO E NEM CONSIGO CONTATO COM NINGUÉM DAÍ, NEM POR 0800, NEM INSTAGRAM, ENFIM. QUERO SABER COMO VAI FICAR ESSE PEDIDO.
Boa tarde!
Fiz uma compra no dia 12/05 e foi debitado do cartão, porém ao olhar no site hoje não aparece mais a compra. Gostaria de saber o que houve.
Prezados,
Fiz uma compra no dia 10/05, consta no cartão de crédito, não consigo saber o status da entrega. Aguardo previsão de entrega.
Fiz uma compra em 5 de maio. Pedido n 1128682160811-01. 15 kits de mascaras. Chegaram apenas 10 kits. Quando entro no site, meu pedido sumiu.
Estou com problema como tantos outros aqui. Fiz o pagamento (boleto) porém não recebi nenhum email da empresa após. Ao fazer o login no site, não localizo o meu pedido assim como os meus dados não aprecem mais. Aguardo retorno da empresa.
Fiz uma compra pelo site em 14 de Maio, ainda não recebi o email com o rastreamento.
Também estou com problemas
Fiz meu pedido no dia 17/05 .a compra foi aprovada no mesmo dia e não recebi nenhum email com a nota fiscal e comunicando o envio. A compra ja aparece no meu cartão e nada de nota fiscal e envio da mercadoria.
Número do pedido 1132762429752-01
Realizei uma compra usando PIX no dia 11/06/2021, o valor foi, inclusive, descontado logo na sequência (até tenho comprovante), entretanto, não recebi mais nenhuma confirmação no site para o pedido e/ou rastreamento, e a compra, apesar de feita e paga, não aparece na minha área de "pedidos" no site. Quando retorno a página, é sempre solicitado que eu conclua a compra novamente com pagamento, como se eu não já o tivesse feito. Um completo Absurdo!
Meu pedido foi confirmado, porém não faturado e muito menos enviado. O acesso à minha conta no próprio site foi difícil depois da compra, tive recadastrar várias senhas. Não recebem emails e o telefones chamam até cair a chamada. Estou tentando cancelar o pedido, mas nem isso estou conseguindo. Gostaria de saber o motivo de tanto descaso.
Pedido Nº 1141481305379-01
Meu pedido feito em 23/06 estava previsto para chegar dia 08/07, mas até agora nada.
Pedido #1141661093404-01.
Tentei enviar e-mail para vocês mas não tive resposta.
O 0800 só dá ocupado.
Como proceder?
Pelo jeito caí na mesma furada que todo mundo aqui. Um absurdo, pensei que tinha comprado a uma loja séria. Nada de cumprirem com a entrega e nenhuma satisfação. Estou decepcionada mesmo.
Pedido: 1149921097207-01
Por favor, me esclareçam sobre o minha compra que não recebi conforme foi informado. Desejo saber quando chegará meu pedido ou, caso não seja possível a entrega, quero saber sobre o estorno da minha compra, que já foi pago. Pedido 1149921097207-01.
Realizei uma compra no dia 30/08, a compra foi faturada, parcelado em 3 vezes no meu cartão e entrei no site pra visualizar a entrega e não consta nada sobre a compra. Olá Lupo, como assim, a compra sumiu.... tô aguardando contato...
No dia 04.01 2022 fiz uma compra de 10 kits de máscaras adulto. O prazo de entrega era dia 13.01.2022, porém não recebi nada, nem a nota por e-mail.
Por isso não consigo rastrear e o telefone disponibilizado pela Lupo, também não funciona.
Estou frustrada com o atendimento e o descaso com o cliente.
Uma marca tão boa, com o atendimento péssimo. Não compro nunca mais por aqui.
Ah e ja enviei msg pelo atendimento ao cliente também, mas nao recebi nenhum retorno.
Favor verificar com urgência, pois a minha parte de efetuar o pagamento a vista, foi feita no dia 04.01 mesmo.
No aguardo.
Joyce Lopes.
Pessoal algum de vocês conseguiu solucionar o problema?
Comprei o oedido 1378742090915-01 na nata nao tem rastreio , nem consegui achar na brasil express , pedido feito a quase.1.mes e nada , nao chega nao tem rastreio , o que faço?
recebi a nota com o código de rastreio dos correios e ao consultar diz Objeto não encontrado na base dos correios.
Pedido 1410802130827-01
Efetuei um pedido on-line, recebi a nota fiscal e um e-mail avisando q o pedido foi enviado, isso tem quase um mês. Porém não recebi código de rastreio, também não consta na nota fiscal e não recebi o produto. Como faço?
Pelo visto não sou a única cliente descontente e decepcionada com a Loja e com a Marca. Como devo agir? Denunciá-los ao código de defesa do consumidor, denunciá-los em redes sociais ou abrir uma queixa crime por estelionato? Vocês poderiam pelo menos se dar ao trabalho de responder ou dar uma satisfação para o cliente.
Olá, boa tarde, tudo bem?
Estou com uma compra há dias no status preparando para envio e nada. Gostaria que enviassem o pedido o quanto antes, pois a compra é um presente. Pedido Pedido #1465772229358-01
Estou aguardando meu pedido ser processado. Preciso de novidades...
Pedido nº 1468342232073-01
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